فروشگاه پیانول، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی از امکانات وب سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارایه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. یادآوری می شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه پیانول از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن آنها است و در صورتی که به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، فروشگاه پیانول می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش، وارد نمایند و فروشگاه پیانول تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

فروشگاه پیانول ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه و یا پروموشن ها، برای اعضای وب سایت ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ و پیامک‌ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه پیانول را لغو کنند و یا از طریق ارسال ایمیل جهت لغو اقدام نمایند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می باشد.

شماره *** شماره فروشگاه پیانول است که از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیام ارسال می کند. همچنین این شماره، سامانه ارسال پیام است که که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه را به اطلاع کاربران می رساند.

حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور، بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هر گونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید این اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه پیانول هویت شخصی کاربران را محرمانه می داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص و یا سازمانی دیگری منتقل نمی کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی موظف باشد آن را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

فروشگاه پیانول از کوکی‌ها (که فایل‌های متنی کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند) و فن‌آوری‌های مشابه برای ارائه خدمات خود و کمک کردن به جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کند. متن موجود در کوکی معمولا در بر گیرنده رشته‏ای از اعداد و حروف است که برای شناسایی رایانه شما در نظر گرفته شده اند ولی می‌تواند شامل سایر اطلاعات نیز باشد. همچنین از جمع آوری IP نیز استفاده می کند.

فروشگاه پیانول برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می گیرد و امیداور است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.